Processo de devolução/troca

 

1. Entre em contato conosco em nosso site através do suporte, indicando o(s) item(ns) que deseja devolver e o motivo, anexe foto(s) para problemas de qualidade.

2. Depois de receber o endereço de retorno e as instruções de nós, embale o(s) item(ns) a ser(em) devolvido(s) com a embalagem original.

3. Entregue seu pacote na estação de correios local.

4. Após a devolução, forneça o recibo de devolução da transportadora indicando o peso e o número de rastreamento de suas devoluções, para que possamos agilizar seu reembolso/troca. 

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Condições de Devolução

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1. Terá 10 dias para decidir se um item é adequado para você. Se desejar devolver ou trocar o item, entre em contato conosco dentro de 10 dias após a entrega.

2. Não aceitamos itens devolvidos que foram enviados de volta por você diretamente sem verificar conosco primeiro.

3. Os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados: xxxxxxxxxxxxxxxx

4. Os itens devolvidos devem estar em sua condição não utilizada com a embalagem original. Não aceitamos um item devolvido que tenha sido usado, danificado ou alterado de alguma forma.

5. Providenciaremos uma troca ou emitiremos um reembolso depois de verificarmos seu número de rastreamento de devolução ou recibo.

Observação: a taxa de envio original e a garantia de envio não são reembolsáveis.

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Endereço de devolução

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Nosso serviço ao cliente fornecerá a você o endereço de devolução mais próximo com base nos detalhes do seu pedido dentro de 24 horas.

NOTA: Por favor, não envie a devolução para o endereço que consta na embalagem. 

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Reembolso

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1. O reembolso será feito em até 30 dias ou menos dependendo da forma de pagamento que foi utilizada.

2. Se você comprou dois ou mais produtos, você pode solicitar um reembolso parcial para o item insatisfeito.

3. Produto não recebido / Produto com defeito / Produto diferente do anunciado: a solução será feita em até 5 dias úteis após o prazo estimado de entrega.